Cómo afrontar los retos de la producción creativa con la automatización

Si ya tiene un sistema de automatización creativa, aquí encontrará algunas pautas y prácticas recomendadas para abordar los problemas.

Creative Automation Challenges

La automatización creativa ya es un tema candente en el ámbito laboral. Según Gartner, el 90 % de las organizaciones tendrán un arquitecto de automatización en 2025 (un recurso competente para gestionar la automatización en el ámbito laboral), una subida con respecto al 20 % de hoy en día. 

Sin embargo, esta adopción generalizada conlleva nuevos retos. Y aunque hay mucha información en internet sobre cómo pueden beneficiarse las empresas de la automatización creativa, hay una notable falta de información sobre cómo afrontar los obstáculos que puede presentar. 

En este artículo tratamos de abordar estos desafíos cubriendo los principales problemas y molestias que se pueden encontrar después de invertir en automatización creativa. 

Siete consejos para solucionar problemas de automatización creativa:‍

1. Disponer de especialistas en plantilla

Siempre es valioso traer talento propio a su oficina, y con la automatización creativa se beneficiará de contar con expertos en su organización. Para el líder comercial que trabaja con automatización creativa, ya sea en productos, gestión de categorías, ventas o marketing, coordínese con sus compañeros de los departamentos tecnológicos para que sus equipos tengan la ayuda que necesitan.

Tal vez se pueda asignar a alguien del equipo de tecnología para que capacite, supervise y asista en las necesidades de automatización creativa, gestionando solo los problemas más complejos y las actualizaciones del sistema. Pero realmente depende de las necesidades de la organización, particularmente si no hay capacidad dentro del equipo de tecnología o si se necesita una cantidad significativa de asistencia. Un proyecto comercial puede que requiera contratar a una persona a tiempo completo para que proporcione asistencia completa. Para el líder de tecnología, necesitará a alguien de su equipo capacitado para solucionar problemas, mejorar su configuración de automatización y brindar asesoramiento sobre la administración de su sistema.

Al igual que con cualquier solución tecnológica, la automatización creativa requerirá mantenimiento. Cada vez que se actualiza una aplicación de software, servicio, interfaz de programación de aplicaciones (API) o sistema operativo, existe la posibilidad de que afecte a su configuración de automatización. Tal vez usted y su personal puedan convertirse en expertos en automatización, pero esto no siempre es factible. A día de hoy, el talento en automatización es un nicho. Sin embargo, a medida que la adopción de la tecnología aumente, será más fácil encontrar especialistas en el mercado laboral. También será muy beneficioso involucrar a su departamento de informática. Averigüe qué recomiendan; puede que incluso tengan a alguien en su equipo que pueda ofrecer la asistencia necesaria. 

2. Formación y participación

En su doctrina sobre la gestión del cambio, McKinsey argumenta que «los líderes deben dar a los empleados la sensación de propiedad y la energía necesaria para el cambio».  Esto se logra invirtiendo en la capacitación adecuada para los empleados e involucrándolos en la evolución continua de la tecnología del lugar de trabajo a medida que se transforma. Pregúntele a su equipo qué es lo que más les interesa de la automatización creativa. Pregúnteles qué temen, qué les hace pensar que sus jornadas laborales puedan volverse más duras o complicadas durante el cambio. A continuación, diseñe un programa de formación que ponga fin a esas preocupaciones sobre la productividad.

3. Capacitar al personal con documentación

Cualquiera que haya trabajado en el back-end de software sabe lo importante que es la documentación. La automatización creativa no es diferente. Es crucial disponer de documentación exhaustiva sobre el funcionamiento de las cosas, cuáles son sus dependencias (es decir, el orden en que fluyen las tareas y los procesos) y cómo se pueden actualizar sus rutinas. La documentación registrada también permitirá a su equipo de asistencia de automatización registrar los flujos de trabajo que han creado, lo que facilitará y agilizará la formación del personal nuevo y proporcionará a su personal sin perfil técnico un recurso de ayuda fácil. Para disponer de la mejor documentación, asegúrese de documentar la automatización creativa a medida que se implementa. Lo mejor es redactarlo en términos que los más inexpertos puedan entender; para ello, puede contar con la ayuda de un redactor técnico. 

4. Superar la ansiedad

Un reto que las empresas pueden pasar por alto, comprensiblemente, es la ansiedad que la automatización creativa puede provocar en sus equipos. Cualquier tecnología nueva puede ser difícil de asimilar para el personal existente. Organizar una jornada de formación puede ser útil para mitigar estas preocupaciones. Dé a su equipo tiempo para adaptarse a la nueva tecnología, hacer preguntas y comprender sus ventajas. Otra opción es implantar un sistema de comunicación que dé voz a los miembros del equipo que tienen dificultades para adaptarse al cambio. También puede compartir los comentarios con el proveedor de su solución, ya que la información puede ser útil para sus procesos de innovación, lanzamientos futuros y mejoras.

5. Integrar la automatización creativa en los procesos

Todas las empresas que adopten la automatización creativa tienen flujos de trabajo y sistemas conocidos como tradicionales. Por ello, puede ser tentador tratar la automatización como un arreglo superficial o un sistema externo para automatizar un sistema tradicional. Una estrategia separada de los procesos, como esta, puede incluso parecer más rápida y requerir efectuar menos cambios en los flujos de trabajo existentes. Sin embargo, también es probable que duplique sus necesidades de mantenimiento. Así que, si no lo está ya, incorpórela a sus flujos de trabajo actuales, del mismo modo que el corrector ortográfico forma parte de un procesador de textos, o igual que cuando utiliza la misma interfaz para escribir y enviar un correo electrónico. Integre la automatización creativa en sus aplicaciones, servicios y flujos de trabajo existentes lo mejor que pueda. No la trate como un intermediario o un extraño: esfuércese por que constituya una parte integral de sus procesos. 

6. Intente conseguir una combinación complementaria de automatización y trabajo manual

La IA y la automatización son ideales para simplificar y agilizar las tareas repetitivas, y también son cada vez mejores para realizar predicciones y ayudar a la toma de decisiones. Pero sus equipos no deben sentirse amenazados por la automatización laboral, y el impulso de la transformación digital ciertamente tampoco debería aumentar su carga de trabajo. ¡Sus equipos creativos fueron contratados para ser creativos, ni más ni menos! Eso es algo que la automatización creativa no puede replicar hoy, y nunca reemplazará a los equipos creativos y de marketing. En cambio, su objetivo debería ser encontrar el equilibrio adecuado entre la automatización y el trabajo manual. Cuando se hace bien, la automatización creativa permite acceder a una creatividad aún mayor a medida que sus equipos se liberan de actividades laboriosas y no esenciales. Analice todo su flujo de trabajo creativo e identifique las tareas en las que la automatización añade valor (la edición de activos a gran escala, por ejemplo) y aquellas en las que puedan emplearse las mentes creativas de sus equipos.

7. Auditar sus tecnologías, especialmente a medida que aumenta su escala

Como es lógico, a medida que despliegue su estrategia de automatización se encontrará con un mayor número de problemas. Estos problemas se agravarán también con el tiempo, a medida que las aplicaciones, las API, los servicios y los sistemas operativos queden desfasados y desincronizados. Ahí es donde entra la auditoría tecnológica. Al igual que haría con sus necesidades de red y ciberseguridad, debería auditar sus soluciones de automatización. Haga pruebas con ellas y asegúrese de que están actualizadas con las últimas integraciones y estrategias. Manténgase al tanto de las actualizaciones de sus aplicaciones, servicios, etc., y controle los problemas y reclamaciones de su equipo. Su proveedor de tecnología le ayudará a hacerlo.

Afronte la automatización creativa con confianza 

Para más información, puede leer nuestra Guía de automatización creativa. También puede ponerse en contacto con nosotros para ver cómo puede ayudar nuestro equipo a su transformación de automatización y ofrecerle asistencia a medida que despliega nuestras soluciones.

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