Cómo gestionar 623 000 referencias

«Estoy harto de repartir hojas de cálculo», fue la respuesta de uno de nuestros clientes. Eso fue antes de que se embarcaran en la transformación digital con el portal de proveedores de Encode.

STARK Featured Img

La COVID-19 ha puesto el mundo patas arriba

Muchas cadenas de suministro se están viendo afectadas por la pandemia, ya sea por aumentos o caídas inesperadas de la demanda, así como por escasez de oferta. Las grandes empresas se enfrentan ahora a una nueva urgencia: la necesidad de crear conectividad digital con todos los proveedores de su círculo empresarial. Sin embargo, seguimos enviando correos electrónicos manualmente con hojas de Excel adjuntas y cambios de los productos. Un informe reciente revela que la conectividad y la digitalización reales en el lugar de trabajo sigue siendo una batalla ardua.

«Estoy harto de repartir hojas de cálculo», fue la respuesta de uno de nuestros clientes. Eso fue antes de que se embarcaran en la transformación digital con el portal de proveedores de Encode. Si la idea que tiene su empresa de lo que es un flujo de trabajo digital se basa en la correspondencia por correo electrónico, esta plataforma lo cambia todo. ¿Qué le parece administrar su flujo de trabajo sin el intercambio constante de correos electrónicos y archivos adjuntos?

Peter Grønbæk

Although many companies recognize the value of an end-to-end integrated planning approach, they still have a long way to go to create one.

Peter Grønbæk
Customer Success Director

La necesidad de velocidad

Hoy en día, la velocidad, la agilidad y la flexibilidad aparecen en conversaciones de negocios en todas partes. Las tres palabras destacan como los carteles de neón de los casinos de Las Vegas. Y la pandemia mundial ha añadido repentinamente más gas a estos letreros. Existe la necesidad de llevar a cabo la transformación digital inmediatamente; esta fue la conclusión de un reciente informe de investigación publicado por PwC. En Encode, pensamos lo mismo. Y tendemos a pensar que también ofrecemos la solución.

«Estamos hablando de una plataforma que se acabará haciendo cargo del flujo de comunicación», dice Mads Thomsen, asesor empresarial sénior y consultor de Encode. Mads explica cómo el portal de proveedores está cambiando drásticamente la gestión de los flujos de trabajo en varios grandes minoristas de Europa.

«El portal de proveedores prácticamente ejecuta la campaña de principio a fin. Es como un ecosistema en el que una empresa puede conceder acceso a los proveedores, y si alguien del equipo se coge un día por enfermedad, nadie tiene que preocuparse por lo que sucede con el progreso de una campaña, un pedido, un texto, etc.», explica Mads Thomsen, que pone el ejemplo de STARK, un minorista danés de gran tamaño que lidera el mercado de venta y distribución de materiales de construcción.

Una situación en la que todos ganan

El portal de proveedores conecta los activos digitales y gestiona un flujo de trabajo en el que los comandos se ejecutan automáticamente. Los proveedores podrán cargar su propia información en el portal, sin necesidad de enviar hojas de cálculo. Por otro lado, el minorista empleará mucha menos mano de obra en recibir, administrar y cargar este tipo de información. Otros ya lo han hecho. Por ejemplo, se puede informar acerca de actualizaciones de productos directamente en la plataforma, y se enviarán notificaciones a todas las personas relevantes. Como tal, el portal de proveedores ayuda tanto al minorista como a sus proveedores.


Para Mads Thomsen, es una situación en la que todos ganan.

Mads Thomsen

It’s actually a really complex process when you want to exchange information, upload pictures and videos, align pricing, and much more. Traditionally, the information would get lost or jumbled along the way because you have a large number of people working from their individual screen. With the supplier portal, you suddenly have everyone involved looking at the same screen in real-time

Mads Thomsen
Business Consultant & Advisor

El caso de STARK

Hoy en día, el desafío para cualquier empresa es cómo conectar una gran cantidad de recursos y personas a una plataforma central que constituya una herramienta transparente y eficiente para todos, aprovechando así la competitividad de todas las empresas involucradas. Tomemos como referencia el minorista danés STARK, que ha comenzado una transformación que le dejaría mareado con solo conocer la cantidad de artículos que ofrecen sus tiendas. Sin embargo, en lugar de marearse, la empresa, valorada en 1000 millones de dólares, está implantando el portal de proveedores de Encode y disfruta de una visión más clara.

«Tienen 623 000 artículos a la venta y miles de proveedores. Para vender los productos, necesitan descripciones, redacción publicitaria, imágenes, vídeos, gráficos, manuales y mucho más. Nuestra principal prioridad es facilitar la vida de nuestros clientes», afirma Peter Grønbæk, director comercial de nuestro equipo para clientes minoristas.

Por lo tanto, STARK ha estado utilizando el portal de proveedores para integrar a sus proveedores y facilitarles la vida. Ahora, un proveedor tiene acceso directo a STARK a través del portal de proveedores en tiempo real. 


«Tanto los proveedores como STARK inician sesión en el sistema. No necesitan enviar información de productos u otras fuentes de datos por correo electrónico. Si algún elemento de una promoción de STARK está mal escrito o tiene información incorrecta, el proveedor puede modificarlo directamente en el portal de proveedores», explica Peter Grønbæk, que detalla los resultados hasta ahora en el proceso de transformación de STARK:


«Nuestros datos muestran que los proveedores utilizan el portal. Han adoptado la digitalización de su relación de negocio B2B minorista y ven los beneficios del ecosistema de la cadena de suministro. Es muy prometedor para ambas partes», afirma Peter Grønbæk.

STARK ha involucrado hasta el momento a más de 100 de sus proveedores en su transformación digital.


¿Es su cadena de suministro realmente digital?

Durante la crisis del coronavirus, PwC publicó un informe de investigación sobre el mercado digital que, irónicamente, puso de relieve la necesidad inmediata de transformación digital en las empresas de mediano y gran tamaño. Especialmente en áreas de la empresa que dependen en gran medida de la logística y de múltiples proveedores.

«En lugar de una cadena lineal, en la que los datos se transfieren de un eslabón a otro, los datos están disponibles de forma continua en toda la cadena de suministro, cuyo término más preciso es ahora ecosistema de cadena de suministro, lo que brinda a los socios acceso casi en tiempo real y simultáneo a la información relevante y permite fundamentar la toma de decisiones».

En resumen, los hallazgos entre 1412 empresas internacionales de 33 países sirvieron de acusación para que las empresas emprendiesen la verdadera transformación digital y cambiasen sus cadenas de suministro.

El portal de proveedores de Encode es una cadena de suministro verdaderamente digital. Tiene todas las características del ecosistema de la cadena de suministro, pero su punto focal es la producción de contenido y la planificación de campañas.

Digitalización en la cadena de suministro

Para un minorista como STARK, obviamente es necesario integrar mejor las cadenas de suministro. Es una forma de modificar la gestión del flujo de trabajo porque tiene un impacto considerable en el tiempo de comercialización.

«Hoy en día, trabajamos mucho con minoristas, ya que las grandes empresas dependen enormemente de la logística, la transferencia de datos y los flujos de trabajo optimizados», afirma Peter Grønbæk. Su experiencia en Encode es de 13 años, pero el mundo de los negocios se ha vuelto más complejo y rápido. Por lo tanto, la necesidad de disponer de una plataforma que reúna a todos los involucrados en una campaña es mayor que nunca.

«Algunos de estos minoristas son organizaciones enormes, y algunas partes de la estrategia de hace 10 años de una empresa todavía no se han implantado. La razón es la velocidad de la digitalización».

Y un componente clave del proceso de digitalización es la gestión del flujo de trabajo. La innovación es fundamental para alcanzar la digitalización verdadera y gestionar el flujo de trabajo. En Encode, la innovación se llama portal de proveedores y ha demostrado ser un éxito considerable para las medianas y grandes empresas, especialmente en el sector minorista.

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