¿Es hora de repensar cómo se trabaja? ¿Qué pasa con la automatización de los procesos empresariales?

En combinación con un entorno digital muy competitivo y complejo, las empresas necesitan operar más rápido para seguir siendo competitivas e importantes. Su empresa necesita entregar más productos y servicios con mayor rapidez.

David+Michael

Replantéese cómo se hace el trabajo

A medida que los clientes actuales pierden su lealtad hacia canales de venta concretos, la demanda para que su negocio esté presente en todos lados es cada vez más importante. Además, hay que tener en cuenta el creciente enfoque en la personalización, que es una configuración omnicanal que crea una enorme demanda de contenido coherente en todos los puntos de contacto con el cliente.

En combinación con un entorno digital muy competitivo y complejo, las empresas necesitan operar más rápido para seguir siendo competitivas e importantes. Su empresa necesita entregar más trabajo con mayor rapidez, pero con presupuestos, tiempo y recursos limitados.

Y luego, surgen acontecimientos inesperados como el coronavirus (COVID-19) que obligan a las empresas a cambiar de repente al trabajo a distancia en un entorno externo muy dinámico, lo cual añade todavía más complejidad al trabajo. El comportamiento de compra de los clientes también está cambiando hacia los canales digitales, dejando de lado las tiendas físicas.

Muchas empresas se han enfrentado a desafíos como:

  • ¿Cómo creo más contenido preparado para la omnicanalidad con menos tiempo y recursos?
  • ¿Cómo puedo proporcionar transparencia y responsabilidad para mantenernos en sintonía incluso en un entorno de trabajo totalmente descentralizado?
  • ¿Cómo puedo automatizar las tareas repetitivas para liberar nuestros recursos para actividades que creen valor real?
  • ¿Cómo puedo mantener el impulso y, al mismo tiempo, aumentar mi facturación?

Hacer el cambio de los canales de venta físicos a los digitales ha estado en la agenda de la mayoría de comerciantes y marcas durante muchos, muchos años, pero lo que solía ser un proyecto a largo plazo (algo que estaría bien tener) se ha convertido, a causa a la COVID-19, en algo necesario. Pero ¿cómo invertir en las tecnologías adecuadas, que marquen el camino hacia una recuperación exitosa?

El mundo de la tecnología de marketing ha aumentado en los últimos años y tiene infinitas posibilidades. La lista de herramientas para gestionar las operaciones de marketing omnicanal de forma más fácil, rápida y eficiente es infinita y es fácil perderse. ¿Cómo elegir la tecnología adecuada para superar los retos?

En Encode, estamos seguros de que tenemos la respuesta a esas preguntas y desafíos.

¿Qué pasa con la automatización de los procesos empresariales?

La automatización de procesos empresariales o BPA implica utilizar aplicaciones u otro software avanzado para ejecutar procesos esenciales de su empresa, los cuales incluyen todas las actividades de marketing. A menudo se trata de procesos o tareas recurrentes que son bastante repetitivas y manuales.

De este modo, se liberan los recursos para que su equipo se centre en tareas exigentes, analíticas o creativas, en lugar de en tareas rutinarias y repetitivas. Esto significa que, gracias a la automatización de tareas repetitivas, puede producir más, liberando sus recursos para actividades que ofrezcan un valor mucho mayor. Al final, podrá acelerar su tiempo de comercialización, reducir sus costes generales y mantener el impulso, aunque trabaje a distancia, obteniendo así una ventaja competitiva.

La tecnología de automatización de procesos puede encargarse de todas sus tareas rutinarias repetitivas, por lo que la automatización de procesos empresariales es una excelente manera de fomentar el crecimiento de su negocio.

¿Qué es la automatización de los procesos empresariales?

En general, existe un solapamiento notable entre la automatización de procesos y la automatización del flujo de trabajo. La gestión del flujo de trabajo consiste en trazar y gestionar los procesos asociados, por ejemplo, a proyectos de marketing o campañas, por lo que este será un buen punto de partida cuando busque determinar qué procesos automatizar.

En la mayoría de los casos, la automatización de procesos empresariales tendrá el valor añadido de simplificar y estandarizar sus operaciones, lo que significa que sus clientes obtendrán el mismo contenido, producto o servicio en todo momento y en todos los canales. Esto podría aumentar la satisfacción del cliente y crear la base para un verdadero marketing omnicanal.

Además, automatizar sus procesos empresariales podría facilitar las necesidades de documentación y cumplimiento de normativas, ya que su sistema de automatización registrará todos los detalles del proceso que se automatice.

¿Qué puedo automatizar y cómo funciona la automatización de los procesos empresariales?

Para determinar qué procesos de su organización automatizar, eche un vistazo a los procesos que se incluyen en algunas de las siguientes categorías:

  • Procesos de gestión de flujos de trabajo
  • Procesos de creación y gestión de contenidos
  • Procesos que requieran cumplimiento de normativas y documentación
  • Procesos rutinarios repetitivos
  • Procesos urgentes
  • Procesos que afecten a otros procesos
  • Procesos entre departamentos o equipos

Un ejemplo de un proceso empresarial concreto, que podría automatizar, es el relacionado con los flujos de traducción. En este caso, un sistema podría ayudar a estructurar y acelerar toda la gestión de procesos de extremo a extremo. Otro ejemplo de proceso adecuado para la automatización parcial es el proceso de aprobación de material o campañas de marketing, que a menudo involucra a varios departamentos (ventas, marketing, compras, gestión, etc.), requiere mucha mano de obra para todas las partes involucradas y constituye una parte importante del tiempo de lanzamiento al mercado. Imagine lo fácil que sería la vida si pudiera reducir el número de rondas de aprobación e involucrar a menos personas en el proceso.

¿Quiere saber cómo reducir el número de rondas de aprobación a una?

La automatización de procesos empresariales funciona cuando el software de automatización gestiona partes de sus flujos de trabajo; por ejemplo, supervisando cuánto falta para que se ejecute su catálogo de primavera, su campaña de marketing digital para el verano, su promoción para el Black Friday o formatos similares, y notificando a la siguiente persona responsable cuándo debe ponerse a trabajar en los preparativos que le corresponden.

Para que la automatización añada más valor, primero debe analizar sus flujos de trabajo y determinar las tareas y las personas responsables. Esto asegurará la identificación correcta de todos los pasos ideales para la automatización. Después de eso, deberá establecer la estructura y la lógica, tras lo cual se pondrá en marcha el sistema de automatización.

Una vez activado el sistema de automatización, debe evaluar y actualizar periódicamente sus procesos con nuevas tareas o evaluar nuevos puntos o aplicaciones de integración que pudieran afectar y mejorar aún más sus procesos empresariales.

Los cinco pasos para la automatización de los procesos empresariales:

  1. Analice y trace un mapa de los flujos de trabajo importantes y los procesos asociados
  2. Identifique qué procesos podrían automatizarse
  3. Cree la estructura o la lógica subyacente en el sistema de automatización seleccionado
  4. Comience la automatización
  5. Evalúe y mejore continuamente los procesos

Obtenga más información sobre la optimización de los flujos de trabajo aquí.

¿Necesita ayuda para empezar a automatizar sus procesos?

El paso en el que se añade valor dentro de la automatización de los procesos podría desempeñar un papel importante para mantener la competitividad de su empresa, pero también sabemos que la tarea puede parecer abrumadora.

Al elegir una de las plataformas de Encode, obtiene una tecnología de automatización de marketing única, adaptada e implementada en función de sus necesidades, pero ofrecemos mucho más que software. Llevamos en funcionamiento desde 2001, ayudando a empresas de una amplia gama de sectores a optimizar sus procesos y acortar el tiempo de comercialización mediante la automatización en todo su negocio.

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